Portal de Inspecciones Vehiculares: Del Papel a Digital

Khronos Cloud construyó un portal web responsive

que el inspector usa directamente en campo. Checklist interactivo que guía cada paso. Fotos capturadas y vinculadas automáticamente.

Reporte generado en tiempo real. Sin papel.
Sin re-digitación.

100%

Eliminación re-digitación

-65%

Menos inspecciones incompletas

-50%

Tiempo reporte de inspección

100%

Estandarización protocolo

Visión general del cliente

Una aseguradora ecuatoriana que emite cientos de pólizas vehiculares cada mes a través de brokers. Antes de emitir cada póliza, un inspector debe verificar el estado del vehículo en campo. Este equipo de inspectores trabajaba de forma desorganizada: guías impresas, fotos por WhatsApp, reportes manuscritos. La falta de estandarización generaba información incompleta, demoras en el procesamiento, y vulnerabilidad en caso de siniestros disputados.

Antes nuestros inspectores volvían del campo con información incompleta, fotos desordenadas en el teléfono, y reportes que escribían a mano. Ahora tienen una guía en el teléfono que los acompaña en cada paso. Capturan fotos directamente en el sistema. El reporte se genera automáticamente. Nuestros supervisores ven en tiempo real qué está pasado en campo. Y los datos van directos al sistema sin reprocesos.»

Supervisor de Inspecciones
Aseguradora Ecuatoriana

Desafío

Inconsistencia en el protocolo: Cada inspector seguía su propio proceso. No había estándar. Información variable en calidad y completitud.
Información incompleta: Inspecciones regresaban al cliente por faltar datos. Re-trabajo costoso y demoras en emisión de póliza.
Canales informales: Fotos por WhatsApp, documentos perdidos, reportes que no se guardaban. Cero auditoría.
Re-digitación manual: El inspector tomaba notas. De vuelta en la oficina, alguien digitaba eso en el sistema. Tiempo perdido. Errores.
Riesgo en siniestros: Una inspección mal documentada puede invalidar una póliza o generar disputas costosas cuando hay un siniestro.
Aplicativo responsivo para campo: Necesitaba funcionar en dispositivos móviles con conexión inestable. Offline-first: que funcione sin internet y sincronice cuando hay conexión.
Checklist dinámico por tipo de vehículo: Diferentes tipos de vehículos requieren diferentes campos de inspección. El sistema debía adaptar el formulario automáticamente.
Captura de imágenes integrada: Fotos capturadas directamente desde el dispositivo, vinculadas automáticamente al expediente, sin que el inspector tenga que hacer upload manual.
Validaciones en tiempo real: Campos obligatorios que previenen que el inspector termine una inspección incompleta. Sin que tenga que esperar de vuelta en oficina.
Integración con sistema de cotización: Los datos de inspección fluyen automáticamente al motor de cotización. Sin re-digitación.

Solución que ofrecemos

Khronos Cloud desarrolló un portal web responsivo que funciona como guía interactiva en campo, para los inspectores en campo, estructurando cada etapa del proceso de inspección previa a la cotización.

Checklist Digital Inteligente

Basado en el tipo de vehículo (auto, moto, camión, etc.), el portal genera un checklist personalizado.Generación automática del reporte de inspección al completar el formulario en campo

Captura de Fotos Integrada

El inspector abre la cámara del dispositivo desde el portal. Toma la foto. Se vincula automáticamente al expediente. Sin que tenga que organizarlas después. Sin que se pierdan. Sin que las envíe por WhatsApp.

Integración Automática

Los datos de la inspección fluyen directamente al motor de cotización. Sin que nadie tenga que re-digitación . La información que el inspector capturó en campo ya está en el sistema de emisión de póliza.

Panel de Supervisión

Los supervisores ven en tiempo real qué inspecciones están en curso, cuáles se completaron, cuáles tienen datos incompletos. Pueden ver reportes, fotos, y expedientes completos sin necesidad de llamar al inspector.

Resultados e Impacto

La estandarización del proceso de inspección mejoro la calidad de la información, redujo los tiempos de procesamiento y elimino la dependencia de canales informales para la gestión de documentos de campo.

Estandarización 100%

Todos los inspectores siguen exactamente el mismo protocolo. Información consistente. De calidad predecible.

-50% en tiempo de reporte

No hay escritura manual. El reporte se genera automáticamente en segundos, no en horas.

Eliminación de re-digitación

Los datos fluyen directamente del campo al sistema. Cero intervención manual. Cero errores de transcripción.

Visibilidad en tiempo real

Los supervisores saben qué está pasando en campo sin hacer llamadas. Pueden ver reportes, fotos, y estado de cada inspección.

-65% inspecciones incompletas

Las validaciones en campo previenen que el inspector termine una inspección con datos faltantes. Retorno al cliente prácticamente eliminado.

Reducción de costos administrativos

Menos tiempo de digitación. Menos re-trabajo. Menos personal dedicado a procesos manuales.

Impacto en Riesgo y Cumplimiento

En el sector asegurador, una inspección mal documentada puede invalidar una póliza o generar disputas en siniestros. La inversión en estandarización del proceso tiene retorno directo en reducción de litigios y mejor gestión del riesgo asegurado.

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