Khronos Cloud construyó un portal digital que permite que el broker genere la cotización, valide los documentos, envíe los formularios, integre la firma electrónica, y emita la póliza… todo en el mismo día. A veces en minutos. El cliente ve su seguro aprobado mientras está sentado frente al broker.
-85%
Reducción ciclo venta
40%
Ahorro costos operativos
Cero
Errores reprocesos
12 meses
ROI del proyecto
Visión general del cliente
Una aseguradora ecuatoriana con una red extensa de brokers independientes. Su modelo de negocios depende completamente de que estos brokers cierren operaciones rápidamente. Pero el proceso era tan lento (1-3 semanas) que competidores más ágiles los estaban dejando atrás. Los brokers iban perdiendo clientes porque no podían responder en tiempo real. La aseguradora necesitaba un cambio urgente.
El portal nos permitió dejar procesos manuales. Ahora el broker cierra la venta en el mismo momento. El cliente obtiene su póliza antes de salir de la oficina. Eso cambió nuestra tasa de cierre completamente. Y los brokers nos prefieren porque les damos una herramienta que los hace competitivos
Desafío
Solución que ofrecemos
Khronos Cloud diseñó e implementó un portal web integral para el canal de brokers. No fue un agregado. Fue una transformación del flujo completo desde la cotización hasta la emisión de la póliza.
Motor de Cotización en Tiempo Real
El broker ingresa datos básicos del vehículo (marca, modelo, año, uso). El portal calcula el riesgo y genera la cotización al instante. No hay ‘vamos a revisar’. La respuesta es inmediata. El cliente ve números en el mismo momento.
Envío Digital de Formularios
Si el cliente acepta la cotización, el portal genera automáticamente un formulario de vinculación personalizado y lo envía por email. El cliente lo completa digitalmente. Validaciones automáticas rechazan datos incompletos o incorrectos. Sin errores.
Firma Electrónica Integrada
Una vez que los datos se validan, el cliente firma electrónicamente su contrato. La póliza se genera automáticamente, firmada, legalizada. Todo digital. Cero papel. El cliente sale de la oficina con su póliza en el email.
Panel de Seguimiento
Brokers ven en tiempo real el estado de cada solicitud (pendiente, en validación, completado). Equipo interno de la aseguradora ve todas las operaciones del canal. Visibilidad total. No hay sorpresas.
Integración con Sistemas Legacy
El portal conversa con los sistemas core de la aseguradora sin reemplazarlos. Datos fluyen en ambas direcciones. Sin migrations traumáticas. El equipo técnico respira aliviado.
Resultados e Impacto
La digitalización del canal transformó la velocidad y calidad del proceso de venta. Los brokers pasaron de depender de intermediarios y documentos físicos a cerrar operaciones de manera autónoma y en el mismo momento de la atención al cliente.
85% Reducción del ciclo de venta
Ahorro operativo de 30-40%
Menos costos
Eliminación de reprocesos
Experiencia del cliente mejorada
Trazabilidad completa del canal
ROI en 12-18 meses
La inversión en el portal se recupera rápidamente. Menos costos + más ventas
